全款支付以后，你一直没收到货物，那你可以直接申请退款就可以了，基本上平台是不支持索赔的，因为平台没有这样的规定，但是你买的东西没收到，是可以全款退还给你的，所以如果你有着急的东西一定要去实体店购买，这样才会更加的妥当。
