当然有用，如果4S店的服务态度比较差，或者是出现了销售欺诈等问题的话，都是可以打厂家电话进行投诉的，因为4S店是厂家授权的，门店必须要统一的归厂家管理，所以这时候打厂家的投诉电话是非常管用的，或者是直接打工商部分的电话，也是非常管用。
