1、与乘客沟通态度和善，避免争执。
2、行车中尊重乘客意愿，避免打扰乘客。
3、尽量满足乘客的合理需求。
4、开启车载电台、接听紧急电话前征询乘客意见，尽量避免微信群聊、大声喧哗，以免打扰乘客。
5、尽量满足乘客的合理需求，无法满足时说明理由，态度和善，避免争执发生。
6、下车前提前询问乘客停车点，与乘客亲切告别，提醒其带好随身物品。
8、按时到达指定地点接载乘客。
9、按照导航或乘客指定路线行驶，不绕路。
10、注意力集中，避免走错路。
司机如何提高星级服务
一、要有高度的职业责任感和思想道德意识。
二、要遵纪守法、安全行车、文明驾驶、养成良好的职业习惯。
三、要有健康、良好的身体、优秀的心里素质。
四、积极弘扬爱岗敬业，见义勇为、救死扶伤的精神。
五、要相互尊重、有关心集体、顾全大局的团队精神。汽车驾驶员安全职责： 1、严格执行行车司机岗位规范和各项规章制度，按要求完成各项生产任务。对本岗位的安全生产负直接责任。 2、正确分析、判断和处理各种事故苗头，把事故消灭在萌芽状态。在发生事故时，及时如实向上级报告，并保护好现场，做好详细记录，不违章作业。3、认真检查行车运行情况，按规定的周期和作业范围保养好行车，做到“四懂三会”。 4、认真执行机动车驾驶员的安全操作规程，确保行车机械传动、起吊装置、电器线路等安全可靠，做到持证上岗，不得将机动车交给无证人员操作。5、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能，发生事故及时上报，并保护好现场。
