向4s店投诉一次，厂家对4s店没有具体的罚款，只是厂家会给4s店的返点减少，严重的情况下会罚款或者扣除保证金，因为4s店需要缴纳一定的保证金在厂家那里的。
厂家对4s店有客户满意度这一个考核的，满意度低就会有罚。还有4s店满意度低的话，也是会影响从厂家拿车，如果满意度低，那么热销的车型不会先提供给4s店，或者提供的量很少。
