1、在购票时出现行程冲突订票失败的提示，点击“我的12306”。
2、在新的界面中，查找自己有无行程冲突，进行退票或改签，即可解决。
扩展资料
造成行程冲突的火车票有如下情况：
1、同一身份信息已购买过一张同一车次的火车票。
2、发车时间重合，同一个城市的不同火车站都有购票。
3、同一天同一趟车的不同座位票。例如先买站票，再买坐票，这样也会造成行程冲突。
4、购买两张火车票中转，要注意后票乘车时间要在前票乘车时间之后。
