原因分析以及解决：
1、查看手机是否正确连接正确蓝牙设备，查看连接后是否会提示"蓝牙已连接"，建议可重新连接尝试
2、蓝牙设备本身带有音量，查看音量是否调整在静音状态，可在蓝牙设备上调节音量
3、查看音频是否设置错误，在手机设置中需选择蓝牙头戴式耳机模式
4、更换手机匹配连接，查看是否蓝牙设备有故障，可联系售后具体查看核实。
