奥迪SOS紧急呼叫系统的主要作用是当车辆处于紧急情况时，SOS紧急呼叫可以根据用户反馈提供应急救援服务。
例如当用户遭遇车祸受伤或出现疾病时，只需按下SOS按钮，奥迪紧急呼叫服务便启动并帮助用户寻求救援。目前车辆提供的紧急呼叫服务往往需要遵循以下方式：用户打电话给第一个接线员请求救援，第二个接线员按照程序告知用户应该采取的必要措施，并根据需要提供紧急医疗救助。而奥迪紧急呼叫服务则省去了接线员，其可以迅速对发出求救信号的车辆进行追踪定位，而车载电控单元本身也扮演着“现场急救员”角色。
