原因可能是：
1：车机未激活。解决方法：如果是新购买的车子，需要使用手机登录智云互联，然后进行认证，连接车辆成功之后才可以使用车机上面的互联网和导航的功能，如果自己不懂，可以让售后帮你操作一下，一般不收费。
2：局域网信号差。解决方法：如果当前处于隧道中或者是比较隐蔽的地方，局域网显示无信号，那就会出现连不上网，而且导航也用不了的情况，直接开去开阔的地方，如果信号强的情况下可以使用，那就是正常的。
3：后台服务器故障。解决方法：前一段时间大部分车主会出现一个无线通讯模块的故障，也是出现连不上网的情况，这种是后台服务器的问题，只要后台服务器修复成功之后就可以使用，现在已经可以正常使用了。
4：通讯模块故障。解决方法：信号的接收和传递都是靠通讯模块来进行发射的，如果出现故障那就会导致上不了网的情况，需要去售后进行维修，质保期内可以免费更换。
