可能是因为原车主或者是现任车主，在用车过程中没有遵守厂商所规定的义务，比如没有按照车主手册定期在4s店进行保养，维修所使用的零件也并非官方原厂，又或者是私自改装导致车辆出现故障，出现以上这些情况，都会让新能源车失去质保权益，无法享受保修。
也可能是因为新能源车过户时，没有注意车辆的质保期限，部分车龄较老或者是公里数较多的新能源汽车，达到了车辆规定的质保年限以及里程数后，质保就会自动失效。
