有以下原因及解决办法：
1.宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2.网线松动，需将网线的两端插紧。
3.设备长时间使用造成，可把路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4.如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
