1、功能性故障：一般车辆的多功能方向盘有多媒体音量的加减、蓝牙手机通话、多媒体曲目的进退等功能，这些功能发生失灵或异常时，可以手工操作中控台的多媒体按键或者触摸屏上的同功能按钮旋钮来验证是否是功能性故障。
2、机械性故障：按钮属于消耗性元器件，在使用中会发生磨损导致寿命缩短，不排除由于质量和设计不合理，工艺不成熟导致的功能失效和质量不可控。当第一条功能性验证通过时，就可以重点排查按键。
19年大众迈腾方向盘音量键失效
这几年正是互联网汽车飞速发展的时期，很多车型都带有互联网多媒体系统，并且方向盘上也多了不少控制多媒体系统功能的按键。由此就出现了许多方向盘音量控制键失灵的例子，导致方向盘音量控制键失灵的原因主要是按键触点氧化以及多媒体系统出了BUG。
方向盘音量控制键类似于薄膜键盘的原理，采用触点的方式向多媒体系统发出信号。使用时间长了以后，触点难免会氧化导致接触不良，从而让按键失灵。这种情况只需要拆出来用橡皮擦清洁一下触点表面的氧化物即可。
实际上，比较多导致方向盘音量控制键失灵的原因是多媒体系统出现问题。现在的多媒体系统版本更新速度飞快，稍微落后两三个版本就会出现不兼容的情况。因多媒体系统不兼容导致的方向盘按键失灵，可以重新刷一下系统或者更新系统，一般就能够解决。
另外，方向盘上的气囊还有按键都是通过方向盘后面的游丝通电的，游丝插头氧化松动或者游丝坏了也可能导致方向盘按键失灵。除非是动手能力超强的车主，一般不建议自己动手去拆主气囊以及方向盘。拆方向盘并不是难事，但拆的时候如果不小心很容易弄断游丝。
