卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突。
备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）。
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议携带购机发票到手机售后部门，由专业人员检测维修。
