按以下情况处理：
1、 需确认电池温度是否会过高或者过低，如刚使用完的电池，先将电池放置等温度下降后再充电
2、 需确认充电环境是否超过5°C至 40°C3. 建议使用设备标配原装的充电线
4、 需确认所搭配的电源适配器是否符合，建议可更换电源适配器尝试充电
5、 如果是长时间没有使用导致电池无法充电，请先将电池充电两小时以上尝试是否能够充进电。如以上方案未解决您的问题，请联系人工客服解决。
