主要原因是多媒体系统出现问题。具体原因如下：
1、多媒体系统出现问题。目前多媒体发展迅速，需要时常更新，因多媒体落后几个版本导致不兼容而出现了方向盘音量控制键失灵。
2、方向盘后的游丝插头氧化松动或者游丝损坏。方向盘上的气囊还有按键都是通过方向盘后面的游丝通电，松了会导致不通电。
3、触点难免会氧化导致接触不良。使用时间长了以后，触点难免会氧化导致接触不良，从而让按键失灵。
