人际技能是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力。
具体表现为管理者与他人的关系，其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。
人际技能最重要的是对人际交往未来发展结果的预测，必须明白两点：
1、影响客观人际发展的规律。
2、采取特定行为达到预期的结果。
