1方法一：将订单号记下，打电话给客服，将诉求说清楚，苹果官方会及时处理，一般两小时之内就会回复 2方法二：进入苹果官网，打开自己的账号。
1、在你的订单上点击催发货，平台会发起工单，商家需要回复工单进行处理，否则会有相关处罚，商家对于你的订单也会更加关注哦。
2、日常订单，商家如果出现超48小时未发货的情况，平台会直接对订单进行超时赔付处理，给到买家最低5元，最高50元的红包。
3、如果商家在订单付款48小时+72小时还没有发货的情况，可以发起缺货投诉进行维权，这种情况下最高需要赔付500元红包。当然如果你所在地区有疫情
天猫苹果催发货流程
买家点击”催发货“按钮会分为以下两种情况：
催发货任务工单创建以后，需要商家尽快联系买家沟通解决，商家可在24小时内完成发货、联系消费者完成退款或回复该催发货任务工单(3个动作中任一完成一个均可)进行任务处理。
以下情况，当买家发起“催发货”时，不会产生买家的催发货任务：(1)买家收货地址or卖家发货地址，当前处于疫情免责地区的订单
