步骤，汉语词语，拼音是bù zhòu，意思是指事情进行的程序。
流程是一个汉语词汇，拼音为liú chéng，基本意思是指水流的路程。出自《赞女子采油队》、《“外行”书记》等。
步骤：有顺序，程序，按照事情进行的顺序，有计划的，开展工作的一个词语。
流程：基本意思是指水流的路程由两个及以上的业务步骤，完成一个完整的业务行为的过程，可称之为流程注意是两个及以上的业务步骤。
