得物直接拒收可以退款处理，买家拒收后快递会寄回给卖家，卖家收到货之后就可以选择退款，但有可能会出现人财两空的情况，建议收货后再申请退货退款，操作方法如下：
1、打开得物app，进入个人界面后点击【购买】。
2、选择要退货的商品，点击右上角的【客服】。
3、在对话框输入退货并选择退货原因，填写相关的退货信息后进行退货即可。
