、包括：.应急准备期、初级响应期、
扩大应急期、.应急恢复期。
根据危机（突发事件）的发展过程，可将危机管理分为三个阶段：危机防范、危机处理和危机总结。 危机防范 1、组建企业内部危机管理小组。 2、强化危机意识，观察发现危机前兆，分析预计危机情境。。 3、企业要从危机徵兆中透视企业存在的危机，并引起高度重视，预先制定科学而周密的危机应变计画。 4、进行危机管理的模拟训练。
