要先说明冲突的角度，可以分为：
（1）建设性冲突，冲突双方针对某一目标产生争论，但乐于了解对方的观点和意见，在争论中有可能发现新的发展思路
（2）破坏性冲突，冲突双方主要关注于自己的观点，很容易从争论转化为人身攻击，会对组织目标产生破坏性结果。
3、清晰的分析冲突原因，有利于提高面试官的评价，如：由于有限的资源导致的冲突（有限的预算、市场、人力等）责任划分不明确（真空地带、推诿等）目标不一致（生产与市场、生产与质量控制、市场与成本控制等）。
4、面对冲突要有平和的心态和艺术性的解决，体现自己的素养和水平。
5、要把重点放在冲突的解决和对未来管理工作的思考上
面试时问团队矛盾问题，怎么答
第一：尊重同事，真挚坦诚。
在单位当中，同事之间既是好朋友，又是伙伴，还是竞争对手。处理同事之间的人际关系首先要做到尊重彼此，真诚坦率，同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，多找自己的“过”少究他人的“错”，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。
第二：交流沟通，谦虚谨慎。
有句话说“交流无限，沟通永恒”。在单位当中，与同事之间的矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通，才能把误解消除于无形之中在交往中，要谦虚谨慎，真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。
第三：宽容大度，求同存异。
“海纳百川，有容乃大”，社会分工不断细化的今天，待人待物，都要求大同存小异，既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑和谐团结的同事关系。
第四：积极主动，寻求帮助。
与同事相处，良好的态度与努力固然是前提，但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出现危机时，有时仅凭自己的力量不一定能解决，这时候我们就要主动寻求外力的帮助。
第五：良性竞争，合作共赢，以工作为重。
同事之间在竞争中合作，在合作中竞争，能实现双赢、共赢固然很好，但是俗话说：“人无完人，金无足赤”，同事间由于性格差异难免会出现冲突，这时我们就要坚持以工作为重，以单位的集体利益为先，保证工作的顺利开展。
面试时问团队矛盾问题，怎么答
如果你在面试的时候考官问团队矛盾问题如何解决你可以这样回复他。如果在工作时团队内部发生了一些矛盾，那么会选择在合适的时间大家一起开一个大的会议针对这个矛盾进行具体的探讨找出矛盾的根本原因，然后寻求解决方案一起解决。
