1.如果个人抗压能力不足，口才不好，应变能力差，不建议做客服类工作，尤其是电话催收客服
2.冷淡的人不适合做客服，与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真
3.脾气不好的人不适合做客服，对客户爆粗是客服界的一大禁忌，对客户逞口舌之能，即使在言语和气势上争上风，最终的结果也只是顾客的离去
