不能投诉，可以拨打客户服务热线咨询不能提前还款的理由。
1、用户要提前还贷是需要先申请的，银行在收到申请以后会进行审核，并不是立刻就有结果。以房贷为例，一般需要提前一个月，所以要耐心等待。
2、如果贷款合同上面有明确对提前还贷的规定，用户在满足条件的前提下对方还是拖着，是可以向总行进行投诉的，如果总行不进行处理也可以投诉到银保监会。
