是的，必须本人。
1、专家预约服务至少需提前2个工作日致电白金客服热线预约，不提供急诊就医服务安排取消服务须提前1个工作日，如未在规定时间内接受服务或取消服务，视同已使用该服务并扣除相应服务权益。
2、专家预约服务的受理时间为7*24小时。
3、服务权益在免费次数内可转让亲友使用。使用时仍需持卡人致电预约。
4、专家预约服务不包括应交纳给医院的挂号费、治疗费、药费等相关费用。相关费用需由您自行承担。
5、就诊当日就诊人需携带本人身份证原件。
6、若卡片状态不正常(待销户、丢失止付、被盗止付、临时止付账户或卡片、紧急止付、银行止付、潜在高风险、欺诈账户等)，将取消客户享受服务的权益。
