旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，请到车站办理一次提前或推迟乘车签证（简称改签）。
在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
改签的话之前的票钱会退吗
改签后的车票，如果是你重新支付了新的票款，以前的车票款是会退给你的，这种情况就是说你改签后的车票的价格高于原车票价格，那么你必须先支付改签后的车票全部票款，然后才改签成功，改签成功之后，原车票的票款会退回到你原来的支付账户上面的，如果改签后的车票跟原车票票款一样，那么就不用支付，如果改签后的车票低于原车票票款，这个差价12306也是会退给你的。
