答：
三相四线制零线带电的原因及处理办法：
1、接错了线，三相四线有一根线是直接接地的，那三根就是火线，要把地线直接接地，其它三根是三相线的火线，也就是380V的火线。这个要找有专业电工师傅接线。
2、零线断路或接触不良 在通常情况下，在负载为三相负荷时，三相电路基本是平衡的，这种电路称为对称电路。但是在生活区中，由于大部分民用负荷均为单相负荷，所以需合理安排单相负荷。检查零线电路。
