如果快递显示包裹异常，出现配送延迟的情况下，通常是快递员没有联系到收货人，所以会显示包裹异常，第2天会重新派快递员进行派件。
同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
