1、打开手机淘宝，点击右下角我的淘宝，点击官方客服。
2、进入客服页面后，在输入框中输入人工服务，点击发送。
3、点击进入在线人工客服，输入信息进行申诉即可。
如何申请淘宝客服介入
如果申请退款超过三天，卖家还没有处理，可以进入我的淘宝，找到该订单，在订单后面点击申请客服介入，这样淘宝小二就可以介入了。注意，要申请退款三天卖家还没有处理，或者卖家拒绝退款后才能申请淘宝介入。
淘宝不光是提供一个平台给卖家和消费者，它还要平衡好卖家和消费者的关系，若是买卖双方出现了不可调和的纷争，淘宝要作为中间人来判定责任。也就是说，买家和卖家解决不了的问题可以请淘宝客服介入。
一、怎么申请客服介入
如果退款经过3天左右，卖家还是没有退款回来，我们进入我的淘宝，找到该订单，点击退款申请中的问号，进入下一个页面。
点击联系服务助手，淘宝就介入退款纠纷了。
二、客服介入的条件是什么?
交易还没有完成，买家进行中的退款。
虚拟商品：需要同时满足这两个条件：
1、买家申请退款3天后。
2、商家拒绝退款协议后。
提示：由于淘宝虚拟商品需要同时满足介入条件，请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。
实物商品：卖家拒绝退款协议后
交易已经完成时申请的售后申请淘宝介入客服条件要求。
在买家申请售后后，如买卖双方未协商一致意见，买家在满足卖家拒绝退款协议后点击 “申请淘宝介入”处理的
实物和虚拟的申请条件都是一样：卖家拒绝退款协议后。
在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果你是买家，尽量提供证据，如果你是卖家尽量避免小二介入.
申请淘宝客服介入之后，就要按照要求举证，在规定时间内提供所需凭证，一般说来，淘宝会偏向买家一些，大家按要求提供证据，得胜几率是很大的。不过，也不要太过咄咄逼人，毕竟卖家也不容易哦。
如何申请淘宝客服介入
1、首先要在平台上申请退款，根据类型选择仅退款或者退货退款，如果商家拒绝才能点击下方的申请客服介入。
2、填写客服介入的理由，例如商家不履行承诺，虚假发货这些，根据实际原因填写申诉通过的几率才大。
3、等待客服处理即可，处理完成有结果可查看。
