可以通过信函或者是12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息工商行政管理部门进行调解：受理消费者投诉后，在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解。
