现在网上购物已经成为了习惯，价格便宜送货方便，但是难免会碰到一些小插曲。买家在购买到商品之后发现和商品图片差距太大想要退货，需要把商品寄回给商家。那么商家什么时候可以退款呢?
京东退货
一般分为三种情况，一种是商品付款后但商品还没有出库，这时候提交退款申请会在三十分钟内完成退款审核，另一种是如果商品已出库并已在运送途中，这时候提交退款申请，会在商品到达配送站当天24小时内完成退款申请。
已经收到货并且要京东退款的话，只有在退货之后，并且在京东商家收到货物之后，才会进行退款，一般都是需要2-3天才可以的，只有等快递员把货物送到京东审核之后才会进行退款。如果买家一直没有收到货款，可以登陆电脑端京东商城首页，进入“我的京东”—客户服务中“返修退换货”—点击返修/退换货记录，查看售后审核进度。
如何申请退货?
1、登陆京东买家账号之后，点击右下角“我的”“我的订单”就可以看到已经购买的物品订单。
2、点击京东退货的订单可以看到“返修/退换”按钮，会出现申请退款。在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。
3、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了，如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向买家发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。
4、退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给买家一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用，如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。
买家在退货之前最好联系下客服，告诉客服需要退款退货，以免商家疑惑。退款的时候要避免不良分子欺骗，要在京东平台进行退款，退货之后要及时告诉商家或者自己跟进退货退款的进度。
京东退货多久退款
只有退货之后京东收到之后才会退款。一般都是需要2－3天才可以的，快递员需要把货物送到京东审核之后才会进行退款。京东承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请或者与京东商城的客服中心联系办理退换货事宜。
