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货运单显示，当时托运人迅马机械(香港)员工周亮确实在运单协议中约定保价2000元，保价费为8元。但据刘健一透露，梅卡瓦员工李女士后来电话咨询德邦物流客服以及周亮的证言都表明，德邦物流要求所有在该公司托运的货物必须保价，否则不予承运。托运人没有明确提出保价的，德邦物流的系统会默认最低保价金额为2000元(精准汽运(长)、精准卡航)。
记者电话采访德邦物流客服得知，该公司承运时货物保价费用按保价金额的4‰收取。如果客户坚决不保价托运，德邦物流一般会拒绝承运。
