首先应当拒绝支付运费，其次找快递公司。经营快递业务的企业应当按照在先的约定赔偿用户损失。如果快递公司拒绝赔偿或者双方没有对赔偿有关事宜达成一致，可以选择仲裁的方式解决争议，也可以向法院提起诉。要求按快递运单后面的协议中有关规定赔偿
到付的快递丢了怎么办
到付快递丢失，应当拒绝支付运费。
然后和经营快递业务的企业进行协商处理。根据我国相关法律规定，快递丢失是由经营快递业务的企业的过失造成的，其应当承担赔偿或者补救措施，除了照价赔偿，如果有对快递进行保价，甚至需要按照协议约定的按倍赔偿，但是最高的赔偿金额不可以超过所付邮费的两倍。
