原因一，你的手机声音模式调成了静音或者是音量太小了，如果静音模式，并且没有震动模式，这种情况下，手机电话来电了，也只能看到灯亮，但是无法听到声音。建议在设置选项里面调整音量
原因二，你的手机出现了问题。建议去手机售后检修一下
