不能订餐主要原因是铁路订餐系统维修升级导致暂时不能订餐。
订餐业务开通后，旅客可以从车站选择订餐服务。订好的美食将在列车经过该站时备好、送上车。旅客可以选择在餐车取餐，铁路站车服务人员也可以把餐食送到订餐旅客指定的车厢和席位。比如目前天津西站开通订餐服务，那么只要旅客所乘坐车次从该站出发或经过该站，就可以预订该站的送餐服务。
