网易账号实名认证可以找回，现在只要是经过实名认证的账号，在用户忘记账户名的情况下，一般都是可以帮助找回的。但也有一小部分情况是不支持找回的。比如，该账号违反了相关的法律或是有关条款出现了被封禁的情况，那自然是无法找回的。
