预约上门取件没人来取的情况，首先要打开后台核对时间是否正确，如果确实已到取件时间仍没人取，可以拨打预约取件平台的官方客服电话或在线联系客服，进行投诉。
也可以先直接拨打取件员电话，问清楚未取件原因，如果不满意再进行后续投诉事宜。
