首先，一列火车配备一名列车长，统管火车运行期间的全部事务。
然后，保证列车乘客安全的是铁路警察，简称铁警，一般在火车上我们称呼为乘警。
另外，负责分管车厢事务的工作人员叫列车员，通常称呼为乘务员。
还有提供用餐服务的叫送餐员，来回在车厢里售卖饮料、零食的叫销售员，对这两类人员都可以统称为服务员。
怎么称呼火车上的乘务员
答案是统称为“列车员”。列车员，是铁路客运列车工作人员，又称列车乘务员。列车员的职责是打开和关闭车门，清洁车厢，检查车票，检查卧铺，提供舒适的环境，维护车厢内的公共秩序。并协助警察确保乘客的安全。列车员的职业特点是工作方式固定，工作环境狭窄，饮食不规律，年复一年在列车上工作，往返于同一条线路。
