1、负责为高铁、动车上的旅客提供优质的服务，负责旅客的餐食、水果、特产、百货等售卖服务工作
2、迎接旅客上下车，提醒旅客到站等工作
3、解答旅客的问题
4、负责协助列车长做好安全工作
5、处理突发事件及领导交办的其它事项。
6、提供饮食，特产之类。
