铁路客运乘务员，是铁路客运列车工作人员，也称列车乘务员。
列车员的工作职责有开关车门、打扫车内卫生，查验车票、核对铺位，预报车辆停靠站名，为旅客提供旅行咨询服务，提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序，并协助乘警保障旅客旅行安全。
列车员的职业特点有固定的工作模式、狭小的工作环境、不定时的饮食及在车上年复一年地工作、往返于同一条线路。
