在符合以下条件时将原路退还用户保证金：
1、用户未成功竞拍商品：例如在竞拍过程中始终未出价、在竞拍过程中放弃加价等情况
2、 用户竞拍成功后，商家主动关闭交易或未履约发货或因商家其他原因导致交易未完成的
拍卖结束后，成交的在客户点击“确认收货”后的72H内系统自动解冻京东保证金，未成交的在拍卖结束后72H内系统自动解冻保证金，具体到账时间以各银行规定的到账时间为准，如您缴纳的竞拍保证金符合退还条件，但是系统未予退还，您可以联系京东客服400-606-5500
