可以投诉的
当遇到快递一直不更新的问题时，消费者可以先拨打快递企业的官方投诉电话进行投诉，投诉不满意的，再拨打“12345”国家邮政局投诉电话进行投诉。投诉快递长时间不更新物流信息的方法有以下几种：
1、在快递官方网站上投诉。在网页浏览器上查找所要投诉的快递官网，并点击进入官网主页面后找到【在线客服】选项，页面转到与官方客服的聊天界面，输入所需投诉的内容即可完成投诉。
2、打官方客服专线电话。在浏览器上查找该快递的官方客服热线，拨打投诉电话，将电话转接至官方人工客服进行投诉反馈。
