1、可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机把关闭所有声音的选项，选择取消对勾。
2、查看手机是否处于静音状态，将各项音量调大尝试。
3、若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
4、若问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测 。
