两个原因，1.可能是买家的支付宝没有实名认证 2.或者你这个月的退款限额已满 具体原文如下： 如您的支付宝账户未经过实名验证，将无法进行收款（包括但不限于充值到余额、接受他人向你的支付宝账户转账、AA收款、担保交易收款等）。 我们建议您尽快完成认证操作，避免账户功能受到影响。
