可以先核实耳机有无质量问题，其次再连接好的状态下看看手机的音量是否开启，如果还是没有声音，可以在手机上删除配对，重新搜索蓝牙耳机重新配对连接，或者尝试连接其他手机试试，如果都不行，可以联系售后咨询，看看是手机问题还是耳机问题
