解决办法如下。
1、关机状态下同时按住音量下键和开机键直至出现开机界面，松开
2、进入到recovery刷机工具
3、通过音量上和下键，选择“wipedata”
4、点击“确定”，出现选项，选择“yes”
5、 自动返回菜单后点击“wipecache”，直至自动返回主菜单
6、选择“reboot”
7、重新启动即可。
