播放视频没有声音可能由多种原因造成，请您先在手机我的华为/服务APP上进行硬件检测：打开我的华为 >服务或服务，然后点击我要检测，根据手机提示完成听筒和扬声器的检测。如果是手机硬件问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。如果未检测出异常，请您按照以下方法尝试解决：
1 检查是否连接了蓝牙耳机等外接设备
请您查看手机是否连接了蓝牙耳机等外接设备，如果有连接蓝牙耳机等外接设备请断开连接后重新播放。
2 检查播放器是否正常
