可能是由于系统升级导致的，长按开关键直到出现重启手机字样，单击重启手机，看重启之后会不会出现下拉菜单。也有可能是由于第三方主题对手机系统不适应，如果有安装第三方主题，切换回默认主题试试，看是否会出现下拉菜单。
可以打开设置，找到备份选项卡，备份好数据后，尝试恢复出厂设置解决，看是否会出现下拉菜单。
最后如果上述方法仍未解决，可能是系统出现错误，请华为客户服务中心检修。
