先联系买家确认是否是点错的，如果是，简单了，买家在页面上可以修改的，不需要淘宝小二介入。另外一直情况是买家确定给的差评，就需要和买家沟通，协商处理了。
首先看一下评价是否生效，如果已经生效了，是修改不了的。如果是生效中，那么联系买家协商修改。
