一：可能是耳机没有插好，可以检查一下，重新插入试试。耳机要完全插进去才行。
二：看手机是否开启了静音模式。关闭静音模式就可以了
三：如果手机没有开启静音模式，查看媒体音量是不是被静音
四：如果上述原因都不可以，查看是否耳机坏掉，更换新耳机试一试
五：查看是否是耳机插孔灰尘太多，擦拭一下。
六：原因解决不了问题，那就建议去维修点看看了，检查手机的硬件题。
