一、手机设置问题：
1、查看手机设置、看手机是否开启静音功能。如有静音按键的手机，请查看静音键是否设置正确。
2、查看手机是否开启了“会议模式”或其他可能导致手机静音的模式。
3、在播放音乐的同时，尝试开启音量+键，查看声音是否正常。
二、外在因素：
1、如果仍没有声音，请连接耳机。如果你可以通过耳机听到声音，请拔下耳机，然后清除设备的耳机插孔中的任何灰尘或碎屑。
2、如果设备在保护套中，请确保保护套没有挡住扬声器。
3、使用刷子轻轻清除扬声器和充电接口中的任何碎屑。刷子应该干净且干燥，且具有软毛
