1、确认手机是否有进液或摔损（若是进夜或摔损后导致的黑屏，建议送修售后处理，若不是，往下排除）
2、确认是否是双击屏幕后，手机出现黑屏①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOOUI及以上：进入手机设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击熄屏②Funtouch OS 9.2以下：可以进入手机设置--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击灭屏
3、强制重启手机恢复①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上
4、确认是否到达设定的自动锁屏时间后黑屏安卓12及以上机型，屏幕朝下放置在桌面时，为防止误触和节省电量会提前熄屏
5、查看存储空间是否足够
6、是否为最新系统，不是最新系统需升级尝试
7、查看是否后台运行的程序过多导致黑屏
8、是否通话过程中黑屏，为了避免误触屏幕，通话过程中，当红外感应器被遮挡时，手机就会自动熄屏，远离后会亮屏
9、还原所有设置进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置（还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作）
10、若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
